El estado de Puebla registra un avance de 92% en aplicación del Sistema Unificado de Gestión (SUG), mientras que Tlaxcala logró ya cumplió conel 100%, según datos de la Secretaría de Salud del gobierno de México.
Sistema Unificado de Gestión sirve para dar atención a las solicitudes (sugerencias, felicitaciones, quejas o gestión) realizadas por los usuarios de los servicios de salud en lo referente a la calidad del servicio proporcionado en atención a la salud.
En el caso de Puebla se ha implementado en un total de 649 de las 709, mientras que en el estado de Tlaxcala ya se hizo en 205 unidades, lo que corresponde a 12 hospitales, así como en las 193 Unidades Médicas y Centros de Salud.
La Secretaría de Salud dijo que Tlaxcala, Aguascalientes, Campeche, Ciudad de México, Jalisco y Veracruz, lograron un 100% en el indicador de resolución de sus solicitudes de atención.
El SUG es una estrategia que favorece el ejercicio de los derechos sociales y la efectividad en el acceso a los servicios básicos de salud, con fundamento en los preceptos de la estrategia de “No dejar a nadie atrás, no dejar a nadie fuera” del Plan Nacional de Desarrollo 2019-2024, y el Artículo 54 de la Ley General de Salud, que faculta a las autoridades sanitarias competentes a establecer procedimientos de orientación, apoyo y asesoría a los usuarios sobre el uso de los servicios de salud que requieren, así como los mecanismos para que el solicitante describa su experiencia a través de la presentación de una queja, sugerencia, felicitación o solicitud de gestión, respecto de la prestación de los servicios que le fueron otorgados.
Con el SUG se incrementa con transparencia la capacidad de los establecimientos de Atención Médica de las entidades federativas, en lo referente a la gestión de las Solicitudes de Atención que los usuarios o pacientes hacen mediante el Sistema Unificado de Gestión, y se consolida la mejora en el establecimiento y la población que atiende.
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